PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cómo puedo vender un artículo en Real Bikes Store?

Para vender un artículo, sigue estos pasos:

• Llena el formulario con los datos del producto y tu información de contacto.

• Nos pondremos en contacto contigo por WhatsApp para coordinar la publicación.

• Publicamos tu artículo en nuestra web e Instagram.

• Una vez vendido, coordinamos la entrega contigo.

• Te pagamos en el momento de la entrega, descontando la comisión correspondiente.

➡️ Para más detalles, visita la pestaña “Vender un artículo”.

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2. ¿Cómo sé si mi producto tiene garantía?

Los productos con la etiqueta “Real Check” han sido inspeccionados y pueden contar con garantía.

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3. ¿Qué pasa si vendo mi producto por otro medio y olvidé avisar?

Si vendes tu producto fuera de nuestra plataforma sin avisar, serás vetado automáticamente y no podrás volver a vender en Real Bikes Store.

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4. ¿Cómo funcionan los envíos?

• Hacemos envíos a toda Colombia.

• El costo de envío varía según el tamaño, peso y destino del producto.

• El tiempo estimado de entrega es de 1 a 7 días hábiles, pero no garantizamos fechas exactas. Los envíos pueden verse afectados por retrasos del transportista, condiciones climáticas u otros factores fuera de nuestro control.

• Una vez entregado a la empresa de mensajería, el riesgo de pérdida o daño pasa al comprador.

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5. ¿Puedo devolver un producto si no me gustó?

No. Todas las ventas son finales y solo se aceptan devoluciones en caso de error en el pedido o si el producto cuenta con garantía y presenta fallas verificadas.

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6. ¿Cómo funcionan los reembolsos?

Los reembolsos solo aplican en estos casos:

Error en el pedido (producto incorrecto o faltante).

Producto defectuoso con la etiqueta “VERIFICADO”.

No aplican reembolsos por cambio de opinión o errores al elegir el producto.

Si tu caso aplica, recibirás un bono para usar en Real Bikes Store.

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7. ¿Cómo me pagan cuando vendo un producto?

Una vez vendido tu artículo, te pagamos en efectivo o por transferencia al momento de la entrega, descontando nuestra comisión del 15% en cualquier artículo. Esto garantiza un proceso transparente y justo para todos

➡️ Consulta la pestaña “Vender un artículo” para más detalles.