1. Políticas de Venta
• Todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos, salvo en casos de error en el procesamiento del pedido.
• El precio de cada producto es definido por el vendedor, no por Real Bikes Store.
• Publicación gratuita: Vender en nuestra plataforma es completamente gratis, pero se descuenta una comisión al momento de la venta por el uso de nuestra plataforma.
• Compromiso del vendedor: Al publicar un producto en Real Bikes Store, el vendedor se compromete a:
-Mantener comunicación con Real Bikes Store durante el proceso de venta.
-Avisar inmediatamente si el producto ya no está disponible o si desea retirarlo de la plataforma.
-Si un vendedor vende el producto por otro medio sin avisar, será vetado de la plataforma y no podrá volver a vender en Real Bikes Store.
2. Políticas de Envío
•Cobertura y Entrega:
- Real Bikes Store realiza envíos a toda Colombia.
- Solo aceptamos vendedores ubicados en Bogotá para facilitar la logística y garantizar entregas seguras.
- Real Bikes Store se encarga de comprar el artículo al vendedor una vez el comprador haya pagado.
- La entrega del artículo se acuerda con el vendedor en un punto de encuentro o domicilio.
•Costos y Tiempos de Envío:
- El costo del envío se calcula según tamaño, peso y destino del producto y se muestra en el proceso de pago.
- Algunos envíos pueden ser gratuitos, dependiendo de promociones o acuerdos con el vendedor.
- El tiempo estimado de envío es de 1 a 7 días hábiles, pero puede variar debido a factores externos como clima o problemas del transportista.
•Riesgo de Pérdida:
- Una vez el producto ha sido entregado a la empresa de mensajería, el riesgo de pérdida o daño pasa al comprador.
- Real Bikes Store no se hace responsable por daños causados durante el transporte.
3. Políticas de Reembolsos
•Los reembolsos solo aplican en los siguientes casos:
- Error de cumplimiento, como recibir un producto incorrecto o faltante.
- Productos con garantía: Si el producto tiene la etiqueta “REAL CHECK”, y en la descripción del artículo debe decir si tiene garantía y DE ser haci será revisado para un posible reembolso en forma de crédito en la tienda.
Casos en los que NO aplican reembolsos:
• Cambio de opinión del comprador.
• Errores al elegir un producto.
• Desgaste normal en productos de segunda mano.
Proceso de Garantía y Reembolso:
• El comprador debe comunicarse con un asesor de Real Bikes Store por WhatsApp.
• El comprador debe enviar el producto a las instalaciones de Real Bikes Store en Bogotá, asumiendo el costo del envío.
• Una vez recibido, el producto será inspeccionado para verificar el fallo.
• Si el producto se confirma defectuoso, el comprador recibirá un bono por el mismo valor del producto para usar en Real Bikes Store.
POLÍTICAS DE VENTA, ENVÍO Y REEMBOLSO
