Políticas de Envío
1. Disponibilidad de Productos:
• Envío Inmediato: Los productos disponibles en nuestra bodega se despachan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmada la compra.
• Productos con Tiempo de Espera: Algunos productos requieren un tiempo adicional para su entrega debido a procesos logísticos. Estos tienen un tiempo estimado de 10 a 20 días hábiles, dependiendo de la categoría del producto.
2. Cobertura:
• Realizamos envíos a todas las ciudades y regiones de Colombia.
3. Costos de Envío:
• El costo del envío se calcula automáticamente al realizar la compra, dependiendo de la ubicación y el peso del producto.
• Envío gratuito: En algunos casos, ofrecemos envío gratuito para pedidos mayores a un monto específico, el cual será informado durante el proceso de compra.
4. Tiempos de Entrega:
• Envíos dentro de Colombia:
• Envío inmediato: 1-3 días hábiles.
• Productos con tiempo de espera: 10-20 días hábiles.
Políticas de Reembolsos y Devoluciones
1. Reembolsos:
• Productos defectuosos o dañados: Si el producto recibido está defectuoso o dañado, puedes solicitar un reembolso o cambio dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega. Por favor, incluye fotografías del producto defectuoso al momento de iniciar el proceso.
• Productos por pedido especial: Los productos que requieren un tiempo adicional para entrega no son reembolsables, a menos que lleguen en condiciones defectuosas o no coincidan con lo solicitado.
2. Condiciones para Devoluciones:
• Los productos deben estar en su empaque original, sin usar y en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados bajo pedido especial.
3. Proceso de Reembolso:
• Comunícate con nosotros al correo electrónico aramfajardo1@icloud.com y realbikestore@gmail.com para iniciar el proceso de reembolso.
• Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7-10 días hábiles al mismo método de pago utilizado en la compra.
4. Costos de Envío para Devoluciones:
• El cliente será responsable del costo del envío para devolver los productos .
POLÍTICAS DE ENVÍO Y REEMBOLSOS